Find svar her.

1. Sælger

CarbCut
[Firmanavn ApS]
[Adresse]
CVR: [XXXXXXXX]
E-mail: [info@carbcut.dk]

2. Aftalens indgåelse

Når du afgiver en ordre i webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Fragtomkostninger tillægges ved checkout. Betaling opkræves ved ordreaflæggelse via de betalingsmetoder, der tilbydes i kassen.

4. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark (ekskl. særskilte aftaler for Færøerne/Grønland, medmindre andet fremgår i checkout). Leveringstid og fragtpriser fremgår under forsendelse og i kassen.

5. Fortrydelsesret

Vores sortiment består af fødevarer. Der er derfor ingen fortrydelsesret ved køb i webshoppen — uanset om emballagen er uåbnet eller ej.

Det følger af forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4, om varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. For forseglede fødevarer gælder tillige § 18, stk. 2, nr. 5, når forseglingen er brudt af hygiejnehensyn.

Du kan således ikke fortryde dit køb og sende varer retur til os. Oplysningen gives inden køb i webshoppen og i disse handelsbetingelser.

6. Reklamation ved mangler

Uanset fortrydelsesreglerne har du reklamationsret efter købeloven, hvis varen har en mangel (fx er beskadiget, forkert leveret eller ikke svarer til det købte). Reklamationsfristen er som udgangspunkt 24 måneder fra modtagelse.

Kontakt os hurtigst muligt på e-mail med ordrenummer og foto af varen og emballagen, så vi kan vurdere sagen.

Fejllevering (forkert vare)

Har du modtaget en forkert vare, ombytter vi gratis til det produkt, du har bestilt. Kontakt os med ordrenummer og foto — så sender vi en forudbetalt returlabel, så du kan returnere den forkerte vare uden omkostning for dig.

Vi sender som udgangspunkt den korrekte vare til dig, når fejlleveringen er bekræftet — ofte samtidig med, at du sender den forkerte vare retur. Den forkerte vare skal returneres uåbnet og i original emballage, hvor det er muligt.

Skade eller defekt vare

Ved skade, defekt eller dårlig kvalitet (ikke fejllevering) krediterer vi dig som udgangspunkt efter godkendt reklamation — du behøver ikke at returnere fødevarer til os. Vi beder om foto som dokumentation.

Reklamation dækker ikke utilfredshed med smag, konsistens eller personlige præferencer, når varen i øvrigt svarer til det købte og er inden for holdbarhed.

7. Persondata

Vi behandler personoplysninger for at kunne gennemføre ordrer, kundeservice og lovpligtig bogføring. Oplysninger deles kun med leverandører, der er nødvendige for levering og betaling. Du kan kontakte os for indsigt, rettelse eller sletning, i det omfang loven tillader det.

8. Tvister

Dansk ret gælder. Klage kan evt. indbringes for Center for Klageløsning / Nævnenes Hus, eller via EU’s ODR-platform for grænseoverskridende køb.

Leveringsområde

Vi sender til hele Danmark. Levering til Færøerne og Grønland aftales særskilt, hvis det tilbydes i checkout.

Leveringstid

Ordrer behandles typisk inden for 1–2 hverdage. Herefter er leveringstiden normalt 1–3 hverdage med standardfragt. I travle perioder kan der forekomme forsinkelser.

Fragtpriser

Standardfragt Danmark: [XX kr.]
Fri fragt ved køb over: [XXX kr.]
Priserne bekræftes altid i checkout før betaling.

Pakning

Varerne pakkes, så de er beskyttet under transport. Modtagelsen bør ske hurtigt, hvis varerne kræver kølig opbevaring — tjek emballagen ved levering.

Forsinkelser og manglende pakke

Kan du ikke finde din pakke, tjek først tracking-oplysninger i ordrebekræftelsen. Kontakt os, hvis leveringen overskrider den forventede tid, så hjælper vi med at følge op.